РУ EN
РУ

Часто задаваемые вопросы

Не удалось обнаружить поставщика сертификата?
Необходимо установить сертификат ЭЦП: подробная инструкция по настройке находится на сайте www.port-bronka.ru в разделе «Клиентам – Правила и инструкции – Инструкция по установке ЭЦП на рабочем месте».
Доверенность находится в статусе «проверяется»?
В случае корректного подписания доверенности изменение статуса с «проверяется» на «авторизовано» происходит в течение 1 минуты. Если по прошествии этого времени
статус не изменился, следует удалить доверенность и подписать ее выбрав другой сертификат (сертификат должен быть выдан ФНС или УЦ).
Не подписывается доверенность?
Для подписания доверенности необходимо корректно подготовить рабочее место:

1. Установить драйвер электронного идентификатора RuToken
2. Использовать КриптоПро CSP версии 4.0 и выше
3. Установить «цепочку» сертификатов:
4. Для работы на портале в браузере Google Chrome необходимо установить расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in
5. Также необходимо скачать и установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
6. Перезагрузить ПК

Подробная инструкция по настройке находится на сайте www.port-bronka.ru в разделе «Клиентам – Правила и инструкции – Инструкция по установке ЭЦП на рабочем месте»
Как получить логин/пароль доступа на WEB-портал?
Выдается на основании документов (Учетных данных абонента), подготовленных при заключении договора на присоединение к КИС ММПК «Бронка» (генеральному директору, ЕИО) или посредством ЛК (на сотрудников организации), по электронной почте не направляется.
Как узнать баланс договора?
Телефон для проверки баланса договора:
+7 (812) 661-13-47

Часы работы:
Понедельник - пятница
09:00 - 17:30

Эл.почта:
DocsBronka@port-bronka.com

При наличии договора на присоединение к КИС ММПК «Бронка» - в Личном кабинете на портале
по адресу: https://web.port- bronka.com.
При оформлении заявки на автовизит отсутствует возможность выбрать договор
Необходимо обратиться в договорной отдел и уточнить наличие действующих договоров.

Телефон:

+7 (812) 661-13-47

Часы работы:

Понедельник - пятница
09:00 - 17:30

Просим самостоятельно отслеживать срок действия договора и наличие авансовых средств.
Что может повлечь блокировку КСКПЭП?
Любое изменение в КСКПЭП: наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, должность руководителя, ФИО руководителя влечет блокировку КСКПЭП и его замену.

Просим своевременно сообщать вышеуказанную информацию.
Для перевыпуска ЭЦП необходимо обратиться в ФНС или Удостоверяющий центр и перевыпустить новую ЭЦП.
Не выпадает список действующих ЭЦП при подписании Актов к счетам?
Возможно, отсутствуют действующие ЭЦП. Необходимо обратиться в договорной отдел и перевыпустить новую ЭЦП (действует 1 год).

Телефон:

+7 (812) 661-13-47

Часы работы:

Понедельник - пятница
09:00 - 17:30
Какой комплект бухгалтерских документов доступен в личном кабинете на WEBпортале ММПК «БРОНКА»?
Акты, счета и спецификации к счетам.
Можно ли получить Акт сверки через диадок?
Нет, Акт сверки направляется по запросу клиента по электронной почте, и оригиналы передаются на выдачу в Сервисный центр на бумаге.
В какой момент и каким порядком мы получим счет-фактуру при работе посредством ЭДО?
Если Вы заявили получение счетов-фактур через СКБ Контур Диадок: после подписания акта в личном кабинете на WEB-портале ММПК «БРОНКА» в течение дня Вам становится доступным с-ф в Диадоке.

Если Вы заявили получение счетов-фактур на бумаге: после подписания акта в личном кабинете на WEB-портале ММПК «БРОНКА» в течение 5 рабочих дней счет-фактура передается на бумаге в Сервисный центр на выдачу.
Не можем подписать/скачать Акт к счету?
На главной странице WEB-портала размещена инструкция «Руководство пользователя»: https://port-bronka.ru/upload/iblock/6b2/6b24f60fbac557a28dafbec6f0cd7b1f.pdf

Должна быть кнопка «подписать акт», далее должен появиться список ваших действующих ЭЦП, выбрав ЭЦП вы подписываете документ.

В журнале «Список актов для подписания» устанавливаете флаг «Показать подписанные».

Далее заходите в акт, в нем можете скачать в pdf или скачать весь пакет документов.
На каком портале подписать акт?
Электронный документооборот (ЭДО) осуществляется на портале по адресу: https://web.portbronka.com
На каком портале создать «заявку на пропуска»?
Заявки на пропуска создаются на портале по адресу:
https://web.port-bronka.com в разделе «Сопутствующие услуги – Заявки на пропуска»
Как пользоваться порталом web.port-bronka.com?
На главной странице WEB-портала размещена инструкция «Руководство пользователя»:

Какой браузер использовать при работе с порталом?
Рекомендованный браузер для работы с WEB порталами по адресу: https://web.portbronka.com / - Google Chrome.

В каком случае использовать WEB портал?
Для создания заявок на ввоз и вывоз контейнеров, оформления доверенности на вывоз контейнера - используется портал по адресу: https://web.port-bronka.com

Оформление заявок на пропуска (Сопутствующие услуги – Заявки на пропуска) и работа с ЭДО ведется на портале по адресу: https://web.port-bronka.com

Взаиморасчеты: дебиторская и кредиторская задолженности отражены в Личном кабинете на портале по адресу: https://web.port-bronka.com
Почему заблокирован доступ к WEB-порталу?
Одной из причин может быть отсутствие авансовых средств на договоре на присоединение к КИС ММПК "Бронка".

Просим своевременно вносить авансовые средства до 15-го числа месяца, предшествующего месяцу оказания услуг по договору на информационные услуги (IS/ххххх).

Баланс можно узнать в отделе договоров:

Телефон:
+7 (812) 661-13-47

Часы работы:
Понедельник – пятница
09:00 - 17:30

Эл.почта:
DocsBronka@port-bronka.com

При наличии договора на присоединение к КИС ММПК «Бронка» в Личном кабинете на портале по адресу: https://web.port-bronka.com

Для отображения полной информации об авансах и задолженности в разрезе договоров и счетов необходимо в разделе взаиморасчеты активировать фильтры «по договорам», «по счетам» (приложить картинку)
Как начать пользоваться ЭДО?
Информацию можно узнать в отделе договоров:

Телефон:
+7 (812) 661-13-47

Часы работы:
Понедельник – пятница
09:00 - 17:30

Или направить заявку на бланке организации на заключение договора на присоединение к КИС ММПК "Бронка" (при отсутствии).

Форма заявки на Договор на заключение типового договора

У вас остались вопросы?

FB