Часто задаваемые вопросы

Разрешение на осуществление производственно-хозяйственной деятельности (ПХД) является документом Балтийской таможни. Заявление на ПХД с указанием действующего Договора IS и документами, указанными в бланке заявления на ПХД, необходимо подготовить и лично предоставить в т/п «Бронка». Забрать согласованное заявление на ПХД также необходимо лично.

 

Тел. т/п «Бронка»: +7 (812) 661-16-17 или +7(812) 661-16-13

Понедельник - Пятница

9:00-21:00

Приемный акт доступен для скачивания в следующих разделах Web-портала:

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Контейнеры: справка» → поиск по параметрам → ссылка «События» → ссылка Приемный акт → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Контейнеры: наличие на складе» → поиск по параметрам → ссылка «События» → ссылка Приемный акт → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Контейнеры: движение на складе» → поиск по параметрам → ссылка «События» → ссылка Приемный акт → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Наличие на складе на дату» → поиск по параметрам → «детализация по грузу: параметры» «Приемный акт» → скачать.

 

Документ учета доступен для скачивания в следующих разделах Web-портала:

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Контейнеры: справка» → поиск по параметрам → ссылка «События» → ссылка Документ учета → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Контейнеры: наличие на складе» → поиск по параметрам → ссылка «События» → ссылка Документ учета → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Контейнеры: движение на складе» → поиск по параметрам → ссылка «События» → ссылка Документ учета → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Грузы» → отчет «Документы учета» → поиск по параметрам → скачать;

 

·         Раздел «Информационные услуги» → отчет «Наличие на складе на дату» → поиск по параметрам → «детализация по грузу: параметры» «Документы учета» → скачать.

Возможной причиной может оказаться окончание срока действия договора. Актуальность договоров можно проверить в ЛК на web-портале в разделе «Управление договорами». В случае отсутствия доступа к ЛК необходимо обратиться в договорной отдел и уточнить наличие действующих договоров посредством направления обращения на эл.адрес contract-ct@port-bronka.com.

Часы работы:

Понедельник – Пятница

09:00 – 17:30

 

Просим самостоятельно отслеживать срок действия договора и наличие авансовых денежных средств.

Возможно, отсутствуют действующие ЭЦП. Для перевыпуска ЭЦП необходимо обратиться в ФНС или Удостоверяющий центр, перевыпустить новую ЭЦП и прикрепить ее к учетной записи в личном кабинете.

В случае когда срок действия сертификата актуален, направить обращение в службу технической поддержки информационных технологий на эл.адрес support@port-bronka.com.

 

Акты сверки направляются посредством ДИАДОК, если контрагент является пользователем системы электронного документооборота.

Контрагентам, не имеющим доступа в ЭДО, Акты сверки направляются по электронной почте с последующей передачей оригиналов через Сервисный центр.

После авторизации в ЛК портала WEB-портал пользователю в соответствии с полученными правами возможно:
• оформить заявки на пропуска, материальные пропуска (раздел «Сопутствующие услуги»);
• создать заявки на завоз и вывоз контейнеров, а также оформить доверенность на водителя на вывоз контейнера (раздел «Оперативное взаимодействие»);
• номинировать экспедитора (раздел «Сопутствующие услуги»);
• создать букинг под завоз контейнеров (раздел «Сопутствующие услуги»);
• распечатать Приемный акт / Документ учета («Информационные услуги»);
• проверить наличие денежных средств (раздел «Взаиморасчеты»).

Баланс денежных средств можно проверить в ЛК на Web-портале по адресу: https://web.port- bronka.com. Для отображения полной информации об авансах и задолженности в разрезе договоров и счетов необходимо в разделе взаиморасчеты активировать фильтры:

«по договорам»:

«по счетам»:

И обновить  

В случае блокировки доступа к Web-порталу, баланс можно узнать в отделе договоров по эл. почте: DocsBronka@port-bronka.com.

Часы работы:

Понедельник – пятница 09:00 - 17:30

Одной из вероятных причин блокировки является отсутствие авансовых средств на Договоре IS на присоединение к КИС ММПК "Бронка" и на организацию допуска на режимную территорию.

 

Просим своевременно вносить авансовые средства до 15-го числа месяца, предшествующего месяцу оказания услуг по Договору на информационные услуги (IS /ххххх).

Вероятно, нарушены требования к содержанию МЧД (машиночитаемой доверенности).

Полномочия в МЧД должны соответствовать полномочиям, указанным в Приложениях 7 (роль А, филиал) или 8.1 (роль В) или 8.2 (роль С) к Правилам оказания услуг ММПК «Бронка», расположенным на официальном сайте порта Бронка в разделе «Правила и Инструкции» / «Правила» / «Правила оказания услуг ММПК «Бронка» (от 22.03.2024)»:

https://port-bronka.ru/upload/iblock/6e2/4qayks5a1zz3etwtfyqrvcvx30h4e7b8.pdf.

МЧД – это машиночитаемая доверенность.

Для проверки МЧД необходимо сообщить идентификационный номер доверенности, ИНН организации-доверителя, ИНН доверенного лица путем направления этих данных на эл. адрес договорного отдела contract-ct@port-bronka.com, а также прикрепить файл с МЧД из блокчейн-хранилища ФНС в формате .pdf и .xml в личном кабинете на Web-портале ММПК «Бронка». Образцы МЧД можно найти в Правилах оказания услуг ММПК «Бронка» (для удобства клиентов документ дополнительно размещен на сайте ММПК «Бронка» в формате Word).

Для подписания доверенности необходимо подготовить рабочее место:

 

1.                   Установить драйвер электронного идентификатора RuToken.
(https://www.rutoken.ru/support/download/win dows/)

2.                  Использовать КриптоПро CSP версии 4.0 и выше (https://www.cryptopro.ru/downloads/)

3.                  Установить «цепочку» сертификатов:

·      установка сертификата ЭЦП;

·      корневой сертификат удостоверяющего центра; (https://www.if- spb.ru/files/IFUDC183.crt);

·      корневой сертификат головного удостоверяющего центра МинкомсвязиРФ (https://www.if- spb.ru/files/mincom_gost_2012.cer);

·      список отозванных сертификатов(https://www.if- spb.ru/files/revokedCerts183.crl).

4.                       Для работы на портале в браузере Google Chrome необходимо установить расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

5.                  Также необходимо скачать и установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

(https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopa ge/main.html)

6.                  Перезагрузить ПК.

 

Подробная инструкция размещена на официальном сайте порта Бронка в разделе «Клиентам»/ «Правила и инструкции» / блок «Инструкции» / «Инструкция по установке ЭЦП на рабочем месте» по ссылке:

https://port-bronka.ru/upload/iblock/bfb/bfbc614fed907b650769d631e81fc55c.pdf.

 

Не удалось обнаружить поставщика сертификата

Необходимо установить сертификат ЭЦП: подробная инструкция по настройке находится на официальном сайте порта Бронка в разделе «Клиентам» / «Правила и инструкции» / блок «Инструкции» / «Инструкция по установке ЭЦП на рабочем месте» по ссылке:

https://port-bronka.ru/upload/iblock/bfb/bfbc614fed907b650769d631e81fc55c.pdf.

В случае корректного подписания доверенности изменение статуса с «проверяется» на

«авторизовано» происходит в течение 1 минуты. Если по прошествии этого времени статус не изменился, следует удалить доверенность и подписать ее выбрав другой сертификат (сертификат должен быть выдан ФНС или УЦ).

«Инструкция пользователя web-портала» размещена на официальном сайте порта Бронка в разделе «Информация для клиентов» / «Правила и инструкции»:
https://port-bronka.ru/upload/iblock/fe3/fe3e776339921396bb73da48260d0238.pdf ,
а также на Web-портале в разделе «Дополнительная информация»/«Руководство пользователя».

Любое изменение в КСКПЭП: наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, должность руководителя, ФИО руководителя влечет блокировку КСКПЭП и его замену.
Просим своевременно сообщать вышеуказанную информацию.

Для перевыпуска ЭЦП необходимо обратиться в ФНС или Удостоверяющий центр, перевыпустить новую ЭЦП и прикрепить ее к учетной записи в личном кабинете.

Оператор направляет уведомление Заказчику о выдаче ПЭП (простой электронной подписи), содержащее логин/пароль, на электронный адрес, указанный в Договоре IS после проверки Заявки на присоединение в КИС, Заявления-согласия на обработку персональных данных и наличие оплаты за предоставление доступа к Web – порталу (1122 руб.).

 

С момента выдачи ПЭП от личного кабинета Заказчику предоставляется ограниченный доступ к КИС ММПК «Бронка» - доступны разделы «Учетные записи организации», «Дополнительная информация», «Часто задаваемые вопросы».

 

Для получения полного доступа необходимо направить Оператору посредством Web-портала КСКПЭП ЕИО Заказчика, в порядке, предусмотренном инструкцией для пользователей Web-портала, размещенной в ЛК Web-портала (раздел «Дополнительная информация» → раздел «Руководство пользователя»).

Рекомендованный браузер для работы с Web-порталом по адресу: https://web.port- bronka.com / - Google Chrome.

WEB портал порта «Бронка» расположен по адресу: https://web.port-bronka.com
Для использования WEB портала необходимо авторизоваться в личном кабинете (ЛК) пользователя с помощью логина/ пароля, полученного по эл. почте, указанной при заключении договора.

Как начать сотрудничество?

Информацию можно узнать в отделе договоров или Колл-центре ММПК «Бронка»:

 

Телефон:

+7 (812) 661-13-47 или + 7(812) 777-00-00

 

Или направить заявку на бланке организации для заключение договора на присоединение к КИС ММПК "Бронка" (при отсутствии) на почту отдела договоров contract-ct@port-bronka.com.

 

Форма заявки на Договор на присоединение к КИС ММПК «Бронка»:

https://port-bronka.ru/for-clients/standart-contract/